СТРАХОВАНИЕ

Главная -> Cтатьи -> Эксперт по аварийным ситуациям

Эксперт по аварийным ситуациям

Эксперт по аварийным ситуациям

ДТП одна из самых стрессовых ситуаций при эксплуатации автомобиля. Даже самый спокойный человек теряет самообладание, когда в считанные секунды рушатся все его планы на день, а вместо них вырисовывается перспектива нежданных расходов на восстановление имущества. И это еще самый безобидный вариант, когда не пострадали люди.

На помощь в борьбе с неожиданными затратами после аварии автолюбителями пришли страховщики, предлагая полисы каско, ОСАГО и ДСАГО. А вместе со страховыми услугами в жизнь российских автомобилистов вошли аварийные комиссары. Еще несколько лет назад аварийный комиссар был экзотикой, которой страховщики бравировали как особым конкурентным преимуществом своих страховых продуктов, а особым спросом пользовалась эта услуга в первые месяцы действия ОСАГО.

Необходимость на месте заполнять бланк Извещения о ДТП воспринимался водителями как сущее наказание. Сегодня ни сам термин, ни появляющийся на месте ДТП аварийный комиссар никого не удивляет. Люди привыкли получать квалифицированную помощь на дорогах.

Преимущество аварийного комиссара – его хладнокровность при оформлении документов. Участники ДТП в большинстве случаев могут сами составить схему ДТП, записать координаты свидетелей, обменяться данными о своих страховщиках, заполнить необходимые бланки и даже сфотографировать повреждения или снять видеоролик на сотовый телефон. Однако психологическое состояние после аварии толкает многих на неадекватные действия, вводит в ступор или отшибает память, в результате, глядя на свою разбитую машину, человек не то, что не может правильно заполнить извещение, он забывает, где у него полис хранится и по какому телефону звонить в ГИБДД.

Поэтому профессиональный аварийный комиссар для многих, особенно женщин, стал настоящим благом. В результате часть проблем решается на месте, других проблем удается избежать вовсе путем правильного оформления всех документов. Сегодня услуга аварийного комиссара приобретает новую актуальность в связи с необходимостью оценки мелких ущербов для прямого урегулирования убытков по ОСАГО: как эксперт, он сможет определить примерную сумму ущерба сразу на месте и сориентировать водителей на необходимость вызова ГИБДД.

Плюсы от работы аварийных комиссаров быстро оценили и страховщики и страхователи. И хотя в первые годы сотрудничества со страховыми компаниями их часто обвиняли в том, что, будучи представителями одного страховщика, аваркомы склонны представлять обстоятельства ДТП в выгодном для партнера свете, службы аварийных комиссаров являются независимыми субъектами. И имена эта независимость и обеспечила успех услуге. В каждом крупном городе существует ограниченное количество организаций, представляющих такие услуги, и почти все они сотрудничают с большинством страховщиков в регионе. Поэтому «гнуть палку» в сторону одного партнера, значит испортить отношения с другим. В итоге все стороны, и страховщики, и страхователь, и пострадавший, получают объективный взгляд на происшествие.

Поэтому аварийный комиссар, возникший как необходимость помочь водителям научиться оформлять ДТП в соответствии с требованиями закона об ОСАГО, стал одним из действенных методов борьбы с мошенничествами в сфере автокаско. В условиях многих правил страхования автотранспорта вызов аварийного комиссара является необходимым условием получения страховой выплаты, особенно в тех случаях, когда нет второго участника.

Расширяя спектр своих услуг для автовладельцев, службы аварийных комиссаров, предлагают свою помощь не только при ДТП. Купив карту сопровождения, Вы можете рассчитывать на выезд ремонтной бригады или эвакуатора к месту поломки Вашего авто, на телефонную консультацию по юридическим и страховым вопросам эксплуатации автомобиля. Если оказываемая услуга связана со страховым случаем, то страховая компания оплатит эти услуги в рамках расходов по урегулированию убытка, в противном случае, помощь службы Вы оплатите самостоятельно. Сегодня такие карты продаются вместе с полисами автокаско, либо предлагаются как подарок страхователям особой категории.

Вот такая замечательная картина вырисовалась. Однако Россия была бы не Россия, если бы на бочку меда не нашлась ложка дегтя. При всей выгоде от сотрудничества, не все страховщики имеют договоренности со службами аваркомов, особенно вне Москвы и С.-Петербурга. Это объясняется многими факторами: экономия на издержках в филиалах, относительно небольшое количество страховых случаев, малая география услуг действующих служб, а в небольших городах и вовсе отсутствие фирм, предоставляющих услуги аваркомов.

Но даже при наличии договора между страховщиком и аварийным комиссаром, при ДТП не всегда есть возможность получить максимальный положительный эффект от этой услуги. После фиксации вызова, аварийному комиссару требуется время, чтобы прибыть на место. Учитывая городские пробки, часто ему требуется несколько часов. За это время участники ДТП успевают не только успокоиться, заполнить документы и сфотографировать машины, но и обозлиться на длительное ожидание и разъехаться в разные стороны. Источник: www.o-strahovanie.ru